Regulamin strony internetowej i placówki

§ 1. Dane podmiotu i zakres regulaminu

• Administrator / podmiot leczniczy: DM CLINIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
• Siedziba i jedyne miejsce udzielania świadczeń: ul. Klemensa Janickiego 27/U63, 71-270 Szczecin
• KRS: 0001254079
• NIP: 8522736017
• REGON spółki: 545246526
• Numer księgi rejestrowej RPWDL: 000000306442
• REGON zakładu leczniczego: 54524652600016
• Zakład leczniczy: DM Clinic Centrum Medyczne
• Telefon: +48 788 284 448
• E-mail: kontakt@dm-clinic.pl
• Strona internetowa: https://dm-clinic.pl/
• Kapitał zakładowy: 5 000 zł

Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, rejestracji i udzielania odpłatnych, ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w DM Clinic oraz podstawowe zasady organizacji placówki. Wszystkie świadczenia są obecnie finansowane prywatnie; DM Clinic nie udziela świadczeń finansowanych przez NFZ.

§ 2. Charakter strony

• Strona ma charakter informacyjny i służy przedstawieniu placówki, personelu, zakresu usług, cen oraz danych kontaktowych.
• Treści zamieszczone na stronie nie zastępują badania, diagnozy ani indywidualnej porady osoby wykonującej zawód medyczny.
• Informacje o usługach i cenach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i bez działań mogących zakłócić jej funkcjonowanie.

§ 3. Rejestracja wizyty

Wizytę można umówić telefonicznie, osobiście, pocztą elektroniczną albo za pomocą udostępnionego systemu rejestracji. Rejestracja może wymagać podania danych koniecznych do identyfikacji pacjenta i kontaktu. Termin jest potwierdzany w sposób uzgodniony z pacjentem.

DM Clinic nie pobiera przedpłat, opłat za opóźnienie lub odwołanie wizyty, nie sprzedaje pakietów, voucherów ani usług na raty i nie prowadzi sprzedaży online. Obecnie nie są oferowane teleporady.

§ 4. Odwołanie lub zmiana terminu

Pacjent powinien możliwie wcześnie poinformować rejestrację o rezygnacji lub potrzebie zmiany terminu. Brak stawiennictwa nie powoduje naliczenia kary umownej, jednak może ograniczać możliwość sprawnego udostępniania terminów innym pacjentom.

§ 5. Zasady udzielania świadczeń

• Świadczenia są udzielane w jedynym miejscu wskazanym w RPWDL: ul. Klemensa Janickiego 27/U63, 71-270 Szczecin.
• Pacjent jest proszony o przybycie w czasie umożliwiającym przeprowadzenie czynności rejestracyjnych oraz o okazanie dokumentu pozwalającego potwierdzić tożsamość, gdy jest to konieczne.
• Przed udzieleniem świadczenia pacjent przekazuje informacje istotne dla bezpieczeństwa diagnostyki lub leczenia, w tym dotyczące chorób, leków, alergii, ciąży i wcześniejszych procedur.
• Świadczenia są udzielane przez osoby posiadające wymagane kwalifikacje, z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i prawami pacjenta.
• Kolejność przyjęć może ulec zmianie z przyczyn medycznych, organizacyjnych lub wskutek konieczności udzielenia pomocy osobie w stanie nagłym.

DM Clinic nie jest szpitalnym oddziałem ratunkowym. W przypadku nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy zadzwonić pod numer 112 lub 999.

§ 6. Pacjenci małoletni

Świadczenia małoletnim są udzielane z poszanowaniem ich godności, prywatności, wieku i stopnia dojrzałości, na zasadach wynikających z przepisów dotyczących zgody na świadczenia zdrowotne. Na terenie placówki obowiązują Standardy ochrony małoletnich dostępne w recepcji i na stronie internetowej.

§ 7. Prawa i obowiązki pacjenta

• Pacjent ma prawo w szczególności do świadczeń odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, informacji, wyrażenia zgody albo odmowy, poszanowania intymności i godności, tajemnicy informacji oraz dostępu do dokumentacji medycznej.
• Pacjent powinien odnosić się z szacunkiem do personelu i innych osób, przestrzegać zasad bezpieczeństwa i higieny oraz stosować się do uzasadnionych poleceń organizacyjnych personelu.
• Na terenie placówki obowiązuje zakaz palenia, używania substancji odurzających, spożywania alkoholu, stosowania przemocy, gróźb i zachowań naruszających dobra innych osób.
• Nagrywanie dźwięku lub obrazu nie może naruszać prywatności, tajemnicy medycznej ani praw innych pacjentów i personelu.

§ 8. Zakres działalności i struktura RPWDL

DM Clinic prowadzi ambulatoryjną działalność leczniczą w zakładzie leczniczym „DM Clinic Centrum Medyczne”. W RPWDL ujawniono następujące komórki organizacyjne:

• Poradnia ortopedyczno-urazowa
• Poradnia endokrynologiczna
• Poradnia zdrowia psychicznego
• Poradnia diabetologiczna
• Poradnia reumatologiczna
• Poradnia chirurgiczna
• Pracownia fizjoterapii
• Pracownia masażu leczniczego
• Poradnia ginekologiczno-położnicza
• Poradnia dermatologiczna
• Poradnia psychologiczna
• Poradnia medycyny estetycznej
• Poradnia urologiczna
• Poradnia gastroenterologiczna
• Poradnia internistyczna i podstawowej opieki zdrowotnej
• Poradnia medycyny pracy
• Gabinet diagnostyczno-zabiegowy
• Pracownia USG
• Pracownia EKG i Holtera

Aktualna dostępność konkretnych świadczeń zależy od harmonogramu, personelu i wskazań medycznych. Ujawnienie komórki w RPWDL nie oznacza stałej dostępności każdego możliwego świadczenia w każdym terminie.

§ 9. Ceny i rozliczenia

Ceny świadczeń określa aktualny cennik udostępniony w placówce lub na stronie. Pacjent otrzymuje informację o cenie przed wykonaniem świadczenia. Płatność następuje po wykonaniu usługi w formach dostępnych w placówce. Na żądanie wystawiany jest paragon lub faktura zgodnie z przepisami.

§ 10. Dokumentacja medyczna

DM Clinic prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w przepisach. Wniosek o udostępnienie dokumentacji można złożyć w recepcji, listownie lub elektronicznie. Pierwsza kopia dokumentacji w żądanym zakresie jest udostępniana bezpłatnie pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu na zasadach wynikających z ustawy; opłaty za kolejne udostępnienia nie mogą przekroczyć limitów ustawowych.

§ 11. Reklamacje i skargi

Uwagi, skargi i reklamacje można składać osobiście, listownie albo na adres kontakt@dm-clinic.pl. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację sprawy, wskazywać zastrzeżenia i oczekiwany sposób rozwiązania. DM Clinic udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni, a w sprawach wymagających dodatkowych ustaleń informuje o przewidywanym terminie odpowiedzi. Niezależnie od procedury wewnętrznej pacjent może zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta lub innych właściwych organów.

§ 12. Odpowiedzialność za stronę i prawa autorskie

Treści strony, logo, grafiki i materiały są chronione prawem. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu. DM Clinic dokłada starań, aby treści były aktualne i strona działała poprawnie, lecz mogą wystąpić przerwy techniczne lub nieaktualność informacji wynikająca z dynamicznych zmian organizacyjnych.

§ 13. Prywatność i brak monitoringu

Zasady przetwarzania danych opisują Polityka prywatności i Klauzula informacyjna RODO. W placówce nie jest prowadzony monitoring wizyjny.

§ 14. Postanowienia końcowe

Do regulaminu stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw pacjenta lub konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie i w recepcji.